Dasar Privasi orpay44 —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

orpay44 memahami bahawa privasi bukan sekadar syarat undang-undang — ia adalah asas kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Dasar Privasi ini ditulis untuk membantu anda memahami dengan jelas bagaimana maklumat peribadi anda dikendalikan dari saat anda mendaftar sehinggalah setiap kali anda menggunakan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web orpay44.com, termasuk akaun pengguna, transaksi kewangan, aktiviti permainan dan komunikasi sokongan pelanggan. Ia hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat kami yang membentuk perjanjian lengkap antara anda dan orpay44.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan orpay44. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap dasar ini.

orpay44 mengumpul maklumat dalam dua cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung termasuk:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) semasa pendaftaran dan pengesahan KYC.
• Alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan akaun.
• Maklumat akaun bank atau eWallet yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad dan penyata bank untuk keperluan pematuhan.
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik pula merangkumi:

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. orpay44 menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti anda dan memproses pendaftaran akaun baharu.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat.
• Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang termasuk prosedur Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan KYC.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan pertikaian dengan tepat.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.
• Menghantar tawaran promosi dan bonus jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

orpay44 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi pengguna. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar:

• Pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan eWallet yang membantu melaksanakan transaksi kewangan — mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menerima data minimum yang diperlukan.
• Pembekal perkhidmatan permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan dalam platform orpay44, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.
• Pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk melaksanakan proses KYC.

Dalam semua kes perkongsian data, orpay44 memastikan pihak penerima mempunyai langkah perlindungan data yang setaraf atau melebihi piawaian yang kami gunapakai. Perkongsian data merentasi sempadan antarabangsa hanya dilakukan apabila terdapat perlindungan yang mencukupi.

orpay44 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunapakai merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit yang merupakan piawaian industri tertinggi.
• Penyulitan data semasa penyimpanan — data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam format tersulitkan.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan ancaman siber secara masa nyata dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pihak ketiga bebas.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan dalaman hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.

orpay44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki dengan tujuan yang berbeza:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik — mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Sesi — data sementara yang dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

orpay44 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk tempoh bersesuaian selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama yang dikehendaki oleh regulasi anti pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama tiga tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik dan log teknikal — disimpan tidak lebih dari dua tahun sebelum dipadamkan atau dianonimaskan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, orpay44 akan memadam atau menganonimkan data tersebut menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Sebagai pengguna orpay44, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

orpay44 adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anaknya telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

orpay44 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Bagi perubahan yang ketara dan material, kami akan memaklumkan pengguna aktif melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap dasar yang dikemas kini.